Il ruolo del Brand Manager nel settore Luxury Hospitality è quello di motivare, creare desiderio e fiducia attraverso varie strategie come il marketing esperienziale, l’interior design e diversi strumenti di comunicazione. I Brand Manager mettono a punto strategie per favorire la fedeltà, il coinvolgimento e il sostegno dei consumatori garantendo qualità costante, esperienze personalizzate e un servizio d’eccellenza.
UNA FORMAZIONE AD-HOC PER UN SETTORE IN CONTINUA ESPANSIONE
Negli ultimi decenni, la sinergia tra il mondo del lusso e quello dell’Hospitality si è rafforzata grazie all’ingresso di marchi di moda e grandi gruppi del lusso nel settore.
Sono numerosi i marchi di moda italiani (tra i quali Bulgari, Armani e Versace) che hanno scelto di aprire Hotel brandizzati, offrendo un’esperienza che combina l’eleganza del design con un servizio impeccabile. Allo stesso tempo, gruppi del lusso (come LVMH e Kering) hanno investito in catene alberghiere di alta gamma, integrando il loro know-how nel creare esperienze esclusive e personalizzate per una clientela esigente.
Questa contaminazione tra moda e Hospitality ha richiesto, di conseguenza, la nascita di nuove figure professionali specializzate e formate per rispondere ad una clientela in cerca di un’esperienza unica e di valore.
Il Master in Fashion and Luxury Brand Management for Hospitality in partnership con Four Seasons Hotel Milano è progettato proprio per rispondere alla crescente domanda nel settore relativa a professionisti altamente qualificati nel campo della strategia di posizionamento, gestione della marca e della customer experience di lusso.
Le competenze acquisite durante la partecipazione al Master di Laurea giocano un ruolo fondamentale per i partecipanti, in quanto li preparano in maniera completa a rispondere ad un mercato sempre più esigente.
Gli studenti approfondiscono nel dettaglio: strategie di marketing e branding in ambito Luxury Hospitality, HR Management e Customer Experience Management, Gestione dell'innovazione e dell'esperienza di lusso del Consumatore, Gestione della trasformazione digitale (UX & UI Design).
IL FIL ROUGE TRA HOSPITALITY E MONDO DEL LUSSO
Gli studenti avranno l'opportunità di esplorare come la storia dell’Hospitality si intersechi con quella della Moda e del Lusso, esplorando da un lato le motivazioni profonde alla base del comportamento dei consumatori, e dall’altro le dinamiche competitive del settore.
Gli studenti acquisiranno le conoscenze fondamentali per poter affrontare lo sviluppo di strategie sempre più avanzate, spaziando dal customer relationship management, alla progettazione di esperienze per i consumatori, al business planning, alla gestione delle risorse umane, fino a valutare l’impatto della digital trasformation sul settore e la domanda crescente di sostenibilità, responsibilità e inclusività della clientela.
Le competenze acquisite durante la partecipazione al Master di Laurea giocano un ruolo fondamentale per i partecipanti, in quanto li preparano in maniera completa a rispondere ad un mercato sempre più esigente. Gli studenti approfondiscono nel dettaglio:
Tra le figure più richieste dal settore dell’Hospitality giocano un ruolo fondamentale i Brand Manager, responsabili di mantenere e rafforzare l'identità del marchio attraverso tutte le interazioni con i clienti. Questi professionisti devono avere una profonda comprensione del mercato del lusso e delle tendenze emergenti, oltre a competenze in marketing e comunicazione.
Altre figure chiave includono i Customer Experience Manager, che si occupano di creare e mantenere relazioni durature con i clienti, garantendo un servizio personalizzato e di alta qualità, o gli Strategic Planner, essenziali per sviluppare piani aziendali che allineino i servizi erogati dalle strutture ricettive con le aspettative dei clienti e le tendenze del mercato, assicurando che l'esperienza offerta sia sempre all'avanguardia.
Essendo il mondo dell’Ospitalità di lusso in continua espansione ed evoluzione, il settore ha visto la nascita negli ultimi anni anche di alcuni ruoli che stanno acquisendo sempre più rilevanza: si parla di figure come il Luxury Experience Designer, l’HR Manager for Hospitality o il Sustainability Manager.
Questo corso Master in Fashion Luxury & Brand Management for Hospitality si distingue per la partecipazione attiva di esperti del settore, aziende leader e professionisti affermati, che contribuiscono con le loro esperienze e conoscenze pratiche.
Inoltre, gli studenti avranno la possibilità di lavorare su Industry Projects con importanti player del settore, mettendo in pratica le competenze acquisite e affrontando sfide reali del mondo del lavoro.
Questo approccio integrato e pratico garantisce che i partecipanti al Master siano pronti a diventare la prossima generazione di leader nel settore del lusso e dell'Hospitality.