الأسئلة الأكثر طرحًا

بأي جهةٍ يمكنني الاتصال إذا لم أتمكن من التسجيل؟
بالنسبة للمشكلات الفنية المتعلقة بالتسجيل، يُرجى الاتصال بخدمة الدعم الفني لدينا، وإرسال بريد إلكتروني إلى ao-support@istitutomarangoni.com ووصف المشكلة التي تواجهك بالتفصيل. لا تتردد في الاتصال بمكتب القبول بالمدرسة التي تتقدم لها للحصول على أي دعم آخر بشأن إجراءات التقدم بطلب الالتحاق.

لقد حضرت بالفعل دروات دراسية في مدرسة Istituto Marangoni وأريد التقدم لدورة جديدة، فهل يمكنني إدخال بيانات الطالب الخاصة بي؟
إذا كنت طالبًا سابقًا في مدرسة Istituto Marangoni، فيجب عليك التسجيل كطالب حالي ملتحق بالمدرسة، وذلك من خلال إدخال معرف الطالب وعنوان البريد الإلكتروني المسجل في أثناء تسجيلك السابق في المدرسة. سيتم بهذه الطريقة استخراج بياناتك وإتاحتها في استمارة القبول الخاصة بك. تذكر من فضلك إبلاغ أي تغيير في البيانات الشخصية الخاصة بك إلى مكتب القبول للموافقة عليه وتسجيله.

هل يمكنني تقديم طلب للالتحاق بالسنوات الدراسية القادمة من الدورة التدريبية الحالية أيضًا من خلال هذا الإجراء عبر الإنترنت؟
لا، يمكن مع منصة القبول عبر الإنترنت هذه التقديم فقط للسنوات الأولى من الدورات الأكاديمية.

لقد قمت بالفعل بالتسجيل للالتحاق بإحدى الدورات، ولكني أريد التغيير إلى دورة أخرى، فكيف يمكنني القيام بذلك؟
من الممكن أن تطلب تغيير الدورة المختارة مباشرةً من ملفك الشخصي، وذلك من خلال النقر على الجزء السفلي من ملفك الشخصي وتحديدًا على زر "تغيير الدورة الدراسية".
سيقوم مكتب القبول في المدرسة المعنية بمراجعة طلب التغيير الخاص بك في غضون 10 أيام عمل.
وفي حالة قبوله، فسيتم نقل وثائق ومستندات التقدم (المستندات التي تم تحميلها وأي مدفوعات ذات صلة) من ملف التسجيل السابق إلى ملف التسجيل الجديد؛ وقد تكون هناك حاجة إلى تقديم المزيد من المستندات ودفاع مبالغ إضافية.

أدخلت بيانات خاطئة في طلبي، فكيف يمكنني تعديلها؟
إذا تم إرسال طلب الالتحاق بالفعل، فمن المستحيل تعديله. ولذا يجب عليك الاتصال بمكتب القبول بالمدرسة المختارة لمتابعة التعديلات اللازمة.

لا أستطيع إتمام عملية الدفع ببطاقة الائتمان، فماذا أفعل؟
يمكن تلخيص أبرز الأسباب الرئيسية لظهور أخطاء في أثناء عملية الدفع كما يلي:

• قد يكون حد الدفع الشهري لبطاقتك الائتمانية غير كافٍ لدفع المبلغ المطلوب للدورة؛ ويمكنك التحقق من البنك الذي تتعامل معه أو المؤسسة التي أصدرت بطاقتك الائتمانية من كفاية هذا الحد من عدمه؛
• قُمت بإغلاق صفحة الدفع أو غادرتها قبل تأكيد عملية الدفع (لم يكتمل إجراء الدفع بالكامل).

نذكرك أنه بإمكانك أيضًا إكمال عملية الدفع عبر التحويل المصرفي، ولكن في هذه الحالة، تذكر طباعة فاتورة الدفع المبدئية بجميع التفاصيل وتسليمها إلى البنك الذي تتعامل معه لمتابعة عملية الدفع (انتبه لسبب الدفع للتأكد من أنها مرتبطة بطلب الالتحاق الخاص بك ذي الصلة). سيتعين عليك مسح إيصالك ضوئيًا وتحميل النسخة الضوئية في قسم "الدفع".

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا من مكتب القبول للتأكيد بعد التحقق من الدفع.

لا أستطيع تحميل وثيقة، فماذا أفعل؟
تأكد من تنشيط النوافذ المنبثقة ذات الصلة، وحاول تغيير المتصفح إذا ما استمرت هذه المشكلة؛ وإذا استمرت المشكلة بعد ذلك، فيُرجى الكتابة إلى ao-support@istitutomarangoni.com واصفاً المشكلة التي تواجهك بالتفصيل (اكتب إن أمكن المتصفح الذي استخدمته في هذه العملة وأرسل لقطات شاشة لما قد يظهر على الشاشة ذات الصلة).

لم أتلق أي رد على المستندات التي أرسلتها، فماذا أفعل؟
تأكد من أنك قد أرسلت جميع المستندات التي تم تحميلها بشكل صحيح (في قسم "المستندات"، يجب ألا ترى زر "تحميل المستند" الخاص بالمستند الذي تنتظرًا تأكيدًا على رفعه بنجاح، بل سيظهر المستند على أنه "معلق")؛ نذكرك أيضًا أنه يجب النقر بعد التحميل على خيار "إرسال" في أسفل الصفحة.

يمكن لمكتب القبول تقديم ملاحظات على المستندات المرفوعة في غضون أيام عمل قليلة.

هناك حالة "رفض" واحدة أو أكثر من المستندات المرسلة، فماذا تعني؟
يتأكد مكتب القبول من أن جميع المستندات متوافقة مع المعيار المطلوب ومع متطلبات القبول؛ ولذلك إذا لم تكن هذه الوثائق والمستندات كذلك، فإن المكتب يرفضها ويرسل لك رسالة توضيحية إلى منطقتك الشخصية.  سيتعين عليك في هذه المرحلة تحميل مستند جديد يتماشى مع الطلب.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات و/أو كنت بحاجة إلى دعم، فلا تتردد في الاتصال بمكتب القبول في المدرسة التي تقدمت لها.

أحتاج إلى وقت للعثور على بعض المستندات المطلوبة، فهل سيتم إلغاء طلب الالتحاق الخاص بي؟
لن يتم إلغاء طلب الالتحاق الخاص بك بحالته الحالية.  ولكن تذكَّر من فضلك متابعة عملية دفع رسوم التسجيل والدراسة، في أقرب وقت ممكن، لحجز مكان في الدورة التي اخترتها.

كيف يمكنني العثور على جميع المستندات والشهادات الخاصة بطلبات الالتحاق الخاصة بي؟
من منطقتك الشخصية، من خلال الوصول إلى "الملف الشخصي"، حيث يمكنك تنزيل جميع مستندات طلبك (مثل استمارة طلب الالتحاق، وشهادة القبول وما إلى ذلك)؛ تذكَّر من فضلك أنك ستجد جميع المستندات المتعلقة بحالة إجراءات القبول الخاصة بك.

كيف يمكنني اضافة بعض الدورات الاختيارية؟
عندما تتلقى عرضك، فإنه يمكنك تقييم جميع الخيارات لإضافتها إلى طلب الالتحاق الخاص بك:

• دورة لغة (لمدرستي ميلانو وباريس)؛
• دورة قواعد وأساسيات لدورات الماجستير؛
• برنامج مشترك مدمج (حزمة درجة الماجستير) لدورات مدتها عام واحد مع خيار التقديم للالتحاق بدورة الماجستير؛
• تقديم طلب للالتحاق بدورة دراسية مدتها ثلاث سنوات (وبالنسبة للطلاب من خارج الاتحاد الأوروبي الذين يتقدمون إلى مدرسة لندن، فإنه يجب تحديد ذلك عند التقدم للدورة المختارة؛ ولكن بالنسبة للطلاب الآخرين فإنه يمكنهم اتخاذ القرار في هذا الشأن في وقت لاحق بعد ذلك).

ستكون قادرًا على الاختيار من بين الخيارات المتاحة في ذلك التاريخ، ووفقًا للدورة الدراسية الرئيسية التي اخترتها. وبالنسبة لبعض هذه الدورات (اللغة والقواعد والأساسيات)، فإنه يجب الدفع الفوري لتأكيد الطلب.

ماذا تعني كلمة "عرض"؟
ستجد في قسم "العرض" وثيقة تأكيد قبولك عند اكتمال جميع الخطوات. إنها وثيقة تأكيد رسمية للقبول في الدورة المختارة.

وفي بعض الحالات، يمكن استلام تأكيد القبول الأول أيضًا في حالة عدم توافر (أي انتظار إرسال) بعض المستندات: يُعرّف هذا التأكيد بأنه "مشروط" أي مؤقت إلى حين الحصول على المستندات المطلوبة لإكمال عملية التسجيل.

ما هي بيانات الاتصال بمكاتب القبول في مدارس Istituto Marangoni؟

مدرسة Istituto Marangoni في ميلانو
مدرسة الموضة
هاتف: ‎+ 39 02 7631 6680‏ ‎• admissions.milano@istitutomarangoni.com
مدرسة التصميم
هاتف: ‎+ 39 02 7631 6680‏ ‎• admissions.design@istitutomarangoni.com

مدرسة Istituto Marangoni في فلورنسا
هاتف: ‎+ 39 02 7631 6680‏ ‎• admissions.firenze@istitutomarangoni.com

مدرسة Istituto Marangoni في باريس
هاتف: ‎+ 33 01 47 20 08 44‏ ‎• admissions.paris@istitutomarangoni.com

مدرسة Istituto Marangoni في لندن
هاتف: ‎+ 44 020 7377 9347‏ ‎• admissions.london@istitutomarangoni.com